משלוחים

• בקניה מעל 299 ש”ח- המשלוח חינם
• משלוח באמצעות חברת שילוח לכתובת פרטית: החבילה תשלח לכתובת שציינת בעת ההזמנה עד 7 ימי עסקים. לא ניתן לתאם איסוף וקבלה בסופי שבוע וחג. ניתן לציין את כתובת מקום העבודה ככתובת למשלוח אם אינך נמצאת בשעות היום בבית.
• איסוף עצמי: ניתן לאסוף את הפריט מסטודיו נעמה בצלאל בגבעתיים בשעות הפעילות: ימים א’-ה’ בין השעות 10:00-17:30, שישי: 10:00-14:00
  במידה והפריט המוזמן אינו נמצא פיזית בסטודיו, הוא יוזמן מחנות אחרת בטווח זמן של עד 10 ימי עסקים. ברגע שיתקבל בסטודיו, נציג נעמה בצלאל ייצור עמך קשר טלפוני ויודיע לך כי ניתן להגיע ולאסוף את הפריט. אין להגיע לסטודיו לאיסוף, לפני קבלת הודעה טלפונית או טקסט כי ההזמנה מוכנה.

ביטול עסקה והחזרות

• ניתן לבטל את העסקה תוך שעתיים מרגע הקניה ולקבל החזר תשלום מלא לכרטיס האשראי. יש להודיע על הביטול בכתב לשירות הלקוחות בוואטסאפ:0502636668.
• ביטול עסקה לאחר שעתיים: ניתן לבטל את העסקה עד 14 יום לאחר קבלת המוצר. לאחר 14 יום לא תתאפשר החלפה או החזרה של מוצרים.
  כרטיס האשראי בו בוצעה העסקה יזוכה בסכום הפריט (לאחר שיתקבל בחברת נעמה בצלאל) לא תוחזר עלות דמי המשלוח.
  איך מחזירה פריט?
  את הפריט ניתן להחזיר ישירות לכל אחד מסניפי נעמה בצלאל,
  או להחזירו בדואר ישראל בחינם אל סטודיו נעמה בצלאל. המשלוח שקיבלת הגיע בשקית המאפשרת שימוש חוזר בתור שקית החזרות, עם פס הדבק הנוסף. לשקית צורפה מדבקת גוביינא לשליחה בדואר ללא עלות. הכניסי את הפריט לשקית, הדביקי את המדבקה ושלחי אלינו דרך הדואר. (אם כבר זרקת את השקית, כל שקית אחרת עבה וסגורה היטב תתאים).
  אנו נודיע לך כאשר יתקבל הפריט בסטודיו ונזכה את כרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה, כמובן כל עוד הפריט עם הטיקט מחובר, לא נלבש ונראה כחדש ללא פגמים.

החלפות

• אם הינך מעוניינת בפריט אך המידה אינה מתאימה, או מעוניינת בפריט אחר, כתבי לנו בוואטסאפ:0502636668. או התקשרי לטלפון 03-7238100 שלוחה 1 וצייני את מספר החשבונית.
• לקוחות מחו”ל : אנא צרי קשר עם שירות הלקוחות במייל להזמנה.
  
• שירות לקוחות וחנות הסטודיו: 
  תפוצות ישראל 6ב’ גבעתיים ( מתחם כורזין)
  03-7238100 שלוחה 1 שימי לב! חברות המועדון ברשת חנויות נעמה בצלאל אינה תקפה כרגע בחנות המקוונת ולכן לא ניתן לצבור ולממש נקודות מועדון באתר.
  ניתן להצטרף בחינם לחברות המועדון דרך האתר אך השימוש ייעשה בחנויות בלבד.*למידע נוסף אנא קראי את תקנון האתר